¿Cómo se fabrican los productos Philips MyCreation?

Nuestras lámparas se fabrican mediante un proceso de impresión en 3D llamado extrusión. Esto significa que se crean capa a capa en un movimiento circular. Empleamos policarbonato, un material plástico resistente, de alta calidad y reutilizable, para crear nuestras lámparas de forma que se preparen para la economía circular.

¿Dónde se fabrican los productos Philips MyCreation?

Nuestro objetivo es imprimir lo más cerca posible del cliente y tenemos instalaciones de impresión repartidas por todo el mundo. En función de tu ubicación, el producto puede imprimirse en los Países Bajos, Indonesia y Estados Unidos, por ejemplo.

¿Cuánto duran los productos Philips MyCreation? ¿Tengo garantía?

Nuestros productos tienen una vida útil similar a la de cualquier luminaria y tienen una garantía estándar de 2 años. Ten en cuenta que todos nuestros productos son reciclables al final de su vida útil.

¿Cómo puedo limpiar mi producto Philips MyCreation?

Utiliza únicamente un paño seco para limpiar el producto.

¿Las bombillas están incluidas en la caja?

No, nuestros productos no incluyen bombilla.

¿Se pueden utilizar luces regulables con las lámparas Philips MyCreation?

Sí, puedes utilizar luces regulables con nuestros productos.

¿Cuándo recibiré mi producto Philips MyCreation y cuál es el coste de envío?

Todos nuestros productos se imprimen bajo demanda y se entregan en un plazo aproximado de 8 días laborables. Tu compra se envía por 3,99 euros, a la dirección especificada en el pedido.

¿Puedo cancelar el pedido?

Sí, puedes cancelarlo el mismo día que has realizado el pedido. Puedes cancelar un producto en tu cuenta.

Si quieres cancelar después del día del pedido, debes esperar a que te entreguen el producto y luego crear una devolución.

¿Cómo puedo devolver el pedido?

Puedes devolverlo gratuitamente en un plazo de 30 días. Solo tienes que seguir las instrucciones que se indican a continuación para devolvernos el producto y recuperar tu dinero.

1) Envía un correo electrónico a info-mycreation@signify.com que contenga:

a. Tu número de pedido

b. El producto que deseas devolver, incluida la cantidad

c. El motivo de la devolución

2) Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible con la etiqueta de devolución y otras instrucciones para su devolución.

¿Cuál es el coste de la devolución de mi pedido?

Las devoluciones son gratuitas y se reembolsará el dinero en un plazo de 5 a 10 días laborables después de recibir el producto en nuestro almacén.

¿Qué se hará con el producto si lo devuelvo?

Los materiales se reutilizan. Las piezas impresas se funden para crear una nueva lámpara.

¿A qué países se pueden enviar los productos actualmente?

Actualmente, los productos Philips MyCreation pueden enviarse en los Países Bajos. Pronto nos expandiremos a otros países.

¿Cómo puedo obtener asistencia para los productos?

Ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto. Podremos ayudarte con cualquier pregunta o duda que puedas tener.

Mi pedido tiene daños, ¿qué debo hacer?

Ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto. Podremos ayudarte con tu problema.

Cómo puedo compartir una sugerencia?

Ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto con cualquier sugerencia que puedas tener. Agradecemos tu opinión sobre cómo mejorar el producto o la experiencia de compra.

¿Cómo puedo solicitar mis datos personales?

Si quieres solicitar la eliminación de los datos personales que has proporcionado o si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto. 

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